Les présentes conditions générales visent à définir l’ensemble des droits et des obligations des parties dans le cadre de la relation contractuelle née entre elles. La convention est réputée exister et être contraignante dès l’acceptation de la réservation faite par le client (soit toute personne physique ayant ou non la qualité de consommateur, qu’elle soit à l’origine ou non de la réservation mais participant à l’évènement, ci-après dénommé le « Client »). Elles font partie intégrante de toute offre (quel qu’en soit le support) de réservation faite par la société (soit la S.R.L. ID EVENT, dont le siège social est situé à 1330 Rixensart, avenue John Kennedy, 23C, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0896.615.639, ci-après dénommée la « Société »). Ainsi, par la simple réservation, le Client est réputé adhérer aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation du site et de la Charte de protection de la vie privée, conformément à l’article 9 des présentes).
Le site est, dans le cadre des présentes, défini comme le lieu de l’évènement (et ci-après dénommé le « Site »). L’accès ne peut être donné aux animaux, à l’exception des chiens guides, ce que le Client reconnait et accepte.
Offres et réservations
La Société offre à la réservation aux Clients diverses tables, composées chacune d’un maximum de 8 places. Chacune des tables est placée sous un châlet, sans que l’on ne puisse réunir plusieurs tables sous la même châlet.
Les demandes de réservation ne peuvent être faites que via le site internet www.kbane.be et pour un maximum de 8 places par table réservée.
Les demandes de réservation ne peuvent être réputées définitives qu’après l’envoi d’une acceptation, par la Société au Client, sur l’adresse mail renseignée par ce dernier et du paiement du prix conformément à l’article 3 des présentes conditions générales.
L’acceptation d’une réservation par la Société est purement discrétionnaire et est en tout état de cause dépendante des places disponibles.
En cas d’erreur sur la réservation, le Client est tenu d’en aviser immédiatement après la réception de la confirmation de réservation, à défaut de quoi la Société pourrait ne pas être en mesure de pouvoir modifier la réservation.
Le Client qui émet la demande de réservation tant pour son compte que pour le compte d’une ou de plusieurs autres personnes se porte fort du paiement du prix intégral de la réservation et du respect de l’ensemble des obligations découlant des présentes.
Toute allergie ou intolérance alimentaire doit être notifiée à la Société en même temps que la demande de réservation.
Prix Pour confirmer votre réservation, un acompte de 50 € est demandé. Ce montant permet de bloquer la date souhaitée et garantit votre venue. Sans règlement, la réservation ne pourra être validée.
Conditions de paiement Le paiement de l’acompte s’effectue par virement en ligne via notre site internet, grâce à notre partenaire de paiement sécurisé Mollie. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le montant restant, sera à régler sur place au moment de votre venue, par carte bancaire.
Annulations et modifications
Toute demande de modification d’une réservation (qu’il s’agisse du nombre de places réservées que d’une demande de changement de date) doit être adressée à hello@kbane.be au plus tard 48 heures avant la date de l’évènement. Dans le cas d’une demande de modification d’une réservation, celle-ci ne peut être acceptée par la Société qu’au regard des places encore disponibles aux dates ultérieures. En cas d’annulation de la réservation par le client moins de 48h avant la date de l’évènement, aucun remboursement du prix payé ne peut être postulé par le Client. Le Client est remboursé par la Société du prix payé en cas d’annulation de la réservation minimum 48h avant la date de l’évènement.
En cas d’annulation de la réservation par la Société, telles que les conditions météorologiques ou l’état de la Kbane réservée, de nouvelles dates seront proposées au Client et le prix payé sera affecté à la nouvelle réservation convenue entre les parties. La Société est autorisée à annuler l’évènement au plus tard une heure avant l’heure d’arrivée prévue dans le cas où les circonstances le justifieraient, et notamment au vu des conditions météorologiques. Dans ce cas, le montant payé par le Client fera l’objet d’un bon à valoir pour un prochain évènement.
Réclamations Toute réclamation concernant une réservation, un paiement ou une prestation doit être formulée par écrit (via e-mail ou formulaire de contact) dans un délai de 7 jours suivant la date de la prestation. Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec attention et à y apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Responsabilité Le restaurant ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes d’effets personnels survenus au sein de l’établissement, sauf faute avérée. Nous nous réservons également le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure ou d’événements imprévus (intempéries, pannes techniques, etc.), sans que cela ne donne lieu à une indemnisation autre que le remboursement de l’acompte versé.
Recours En cas de litige non résolu à l’amiable, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Le litige pourra également être porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social du restaurant.
Charte de protection de la vie privée et gestion des cookies Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations recueillies lors de votre réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de nos prestations et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement. Notre site utilise également des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre bandeau d’acceptation ou votre navigateur.
